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    1. 您好,歡迎來到酒總易快得登錄|注冊收貨地請選擇Translations
      服務電話400-903-9968

      注:易快得購為您提供了在線受理退換貨的服務,您可在申請退換貨前了解退換貨相關條款,

            確認符合退換貨標準后您只需登陸個人賬戶,在“我的訂單—退換貨服務”頁面中根據提示在線提交申請信息即可。

      具體流程說明:

      流程步驟
      流程說明
      在線提交退款退貨申請
      您在收到訂單簽收后,若發現商品存在影響使用的故障,您可以在“我的訂單—退換貨申請”中在線發起退換貨申請,由易快得客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜。
      申請成功快得客服會第一時間與您取得聯系了解產品情況,請您務必登記準確的聯系方式,期間保持手機/電話暢通。申請成功后您可在“我的訂單—退換貨查詢”的具體單據中,隨時查詢了解進度。
      申請失敗
      如商品情況不符合易快得退換貨政策,您的退換貨申請將會審核不通過,此時受理終止。
      郵寄辦理
      可以郵寄到我司進行辦理,請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,將包裹郵寄至易快得(郵寄地址將由易快得客服與您在線或電話確認)。
      送至我司門店
      您可以去易快得指定門店辦理(具體門店由易快得客服與您在線或電話確認),請您攜帶發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店,服務人員將會核實后為您辦理退換貨手續。
      換新或退款
      符合換貨條件的,易快得客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發送全新商品,替代原返回的商品。符合退貨條件的,商品入庫后,我司將根據訂單的支付方式返還款項,詳見“退款說明”。
      原物返回
      若鑒定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的,將按照您登記的收貨地址原物寄回。

       

                                                                                           


      一、在首頁中點擊我的易快得


      二、進入我的易快得,查詢已發貨訂單,訂單需三個工作日進行審核


      三、點擊訂單查看旁的訂單號顯示列表,進行確認收貨


      四、右上角提示,確認收貨成功


      五、在我的易快得,點擊“我的退貨申請”


      六、選擇申請退換貨項,點擊選擇需要退換貨的訂單


      七、點擊申請退換貨顯示申請詳情列表,選擇退貨數量,請控制在可退貨數量范圍內


      八、表內需要填寫以下內容,請按要求填寫退換貨申請相關內容,填寫完畢后提交申請


      九、提交申請后,頁面跳轉至我的退貨申請,可進行查看或取消申請操作


      1.1 點擊”查看”可以看到退貨基本信息


      1.2 點擊“退款申請明細”進行查看


      1.3 點擊取消申請操作可對申請退換貨的商品進行取消操作


      十一、點擊“我退款申請”,點擊“發運”


      1.1跳轉頁面,輸入物流公司名稱,快遞單號,確認后點擊確定鍵


      十二、當易快得收到貨物確認無誤后就會為您進行退款,回到我的退換貨申請中進行查看,此時訂單狀態為待退款


      十三、易快得確認無誤后將由財務為您退款,當您在“我的退換貨申請”中查詢到該筆退換貨狀態為已退款時

                請盡快查詢卡內余額或者支付寶


      如遇到任何問題,請即時聯系易快得在線客服或者撥打易快得服務熱線400-887-7979




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